深圳三部门联合发出倡议：规范餐饮扫码点餐

发布时间：2025-08-06 13:53:29 来源：实获我心网 作者：焦点

中国消费者报深圳讯（记者黄劼）6月25日，深圳扫码广东省深圳市消费者委员会、部门深圳市烹饪协会和深圳市餐饮商会联合发出倡议：规范餐饮扫码点餐，联合促进行业健康发展。发出

据了解，倡议餐饮近年来，规范伴随数字经济的点餐发展，扫码点餐已经成为餐饮行业普遍采用的深圳扫码点餐模式，在降低餐饮经营者人工成本的部门同时，提高了餐饮服务的联合整体效率。但与此同时，发出扫码点餐也因为模式单一带来侵害消费者公平交易权、倡议餐饮自主选择权、规范知情权等风险。点餐尤其是深圳扫码在扫码点餐过程中，强制注册会员、关注微信公众号、获取个人信息授权等问题，涉嫌侵犯消费者个人信息安全。

为激发消费活力、营造放心消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，深圳市消委会、深圳市烹饪协会、深圳市餐饮商会倡议广大餐饮经营者，要提供多种点餐服务体验、多种菜单展示方式，保障消费者个人信息安全。

在提供多种点餐服务体验时，要坚持传统服务与智能服务相结合，兼顾不同消费群体需求，提供扫码、人工等多种点餐服务，保障消费者的公平交易权和自主选择权；对于老年人、未成年人等不熟悉手机操作或现金支付的消费者，应提供必要的服务。

要提供多种菜单展示方式，通过纸质餐牌、电子餐牌、店堂展示牌等多种方式展示菜单，供消费者就餐前充分了解产品信息和价格信息，充分保障消费者的知情权。

要保障消费者个人信息安全，扫码点餐过程中，经营者应严格遵守收集、使用个人信息合法、正当、必要原则，不得强制收集、获取与点餐服务无关的消费者个人信息；不得强制或诱导消费者注册会员、关注微信公众号；未经消费者同意，不得发送商业性信息。

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